近日，弗洛花园在北京四惠东地铁站开了一家自助售货的鲜花超市，这是国内首家鲜花自助售卖店。自2014年弗洛花园在北京成立以来，鲜花业务不仅覆盖了国内21个省直辖市自治区，更是和国际多个农场紧密合作，保证鲜花质量的同时线上电商、线下花店共同发展，取得了不斐的成绩。

除了不断完善创新自己的供应链与生态链外，“让每个人随时随地享受鲜花的美好”也是弗洛花园的品牌宣言。

打造自己的鲜花城墙  

弗洛花园除了对行业的深度调研和缜密思考外，构建核心竞争力和行业壁垒才能够让企业从众多品牌中快速脱颖而出。对于鲜花行业来说，上游供应链、生态链联盟是至关重要的两环。

鲜花作为一种商品，定价直接取决于品相的高低。但另一方面，鲜花又异常娇嫩，从采摘下来的那一刻起， 鲜花的品质就在逐级递减，耗损严重。鲜花品质50%取决于花田种植，50%取决于采后管理。其中，采摘预冷、加工包装、物流运输是整个采后最重要的三个环节。

传统线下交易一般是花农和采摘商先进行采摘，批发零售给鲜花收购商或集贸市场，中间还可能经过几次批发转销再到终端渠道，最后再零售给消费者。整个流程但并不规范，采后处理也不好控制，以产地直发形式送到顾客手中损耗率较高。但弗洛花园建立了自己的“B2B2C2M”模式，研发了标准化采后处理和专业存储技术，如恒温存储、省际干线冷链、同城支线冷链等，并建立了自己的城市分仓，通过自有渠道送达到消费者手中。既有标准化产品服务，又降低了流通损耗，几乎解决了鲜花行业的所有痛点。

隐藏在“最后一公里”的秘密武器

早在2018年的《中国鲜花电商行业及用户研究报告》中就有提及，人均收入的提升促进了鲜花消费的逐渐兴起，电商与物流的日益完善和成熟更是让鲜花的使用场景不再局限于大型场合，而是慢慢向家居过渡，预计2021年鲜花电商的市场规模将会接近500亿元。

和传统鲜花市场不同的是，家居鲜花消费场景更加的轻松愉快且频率高，未来将会是主流消费场景。但鲜花行业都共同面临着一个难题——最后一公里的配送。记者了解到，在鲜花送到消费者手中的最后一公里中，鲜花失去了冷链、恒温等保鲜技术，尤其是在夏天和冬天，折损率极高。弗洛花园针对这一问题率先布局鲜花驿站，自助鲜花驿站让最后一公里的问题不再是问题，消费者可以直接在鲜花柜中扫码购买喜欢的鲜花。这些布置在城市各个角落的鲜花驿站是弗洛花园的中心仓＋前置仓衍生出的微型仓，以此切入近场零售，直接消除了与消费者的距离。

目前，一个鲜花驿站可放入60束鲜花，SKU超过20种，价钱从15元到30元不等。不同于线上订阅鲜花，鲜花驿站里的每束鲜花都是单一品种，消费者可自己进行选择搭配，体验插花的乐趣。

弗洛花园用自有供应链＋铺设自助花店＋自助售卖机＋网络平台结合的方式，打通了整个鲜花消费O2O业务闭环，实现从农户到客户手中的仅一级链条，短短的28分钟内就能实现几乎零损耗的由仓到客。目前，弗洛花园不仅线上电商模式已经运行成熟，北京地铁也已经铺设达70台自助售卖机，帮助更多消费者实现了“鲜花自由”。

人来人往的自助鲜花店  

作为一个互联网驱动的鲜花生活品质平台，弗洛花园从未停止探索。

今年8月份，弗洛花园在北京市朝阳区四惠东地铁站开设了全国首家自助鲜花超市，不同于其他植物店的是，自助鲜花店里没有紧追不舍的导购，所有鲜花植物都可以轻松自取购买或领养，可以尽情享受和植物轻松相处的环境，无疑颠覆了传统花店的售卖模式，众多路人、网红纷纷前来打卡。价格方面，传统花店一般一支玫瑰10-20元不等，且品相与价格并不透明，但在弗洛花园的线下花店，3支玫瑰的价格只要9.9元，这是现下直播电商永远不能做到的“所见即所得”。除此之外，每束鲜花都将有自己专属的二维码，扫码之后，消费者可以了解鲜花的名称、花语、养护方法等等，信息全透明。值得注意的是，目前消费者在购买鲜花的过程中已逐渐产生审美疲劳，订阅包月、包年鲜花的时候其实并没有很多选择，复购率逐渐下降。弗洛花园鲜花驿站和自助花店的布置，每一格都是不同品种的花植，每天都会有新品种上架。这样的布置把选择权交到了消费者手中，满足了不多消费者的鲜花需求。

自助花店是新零售环境下的又一次探索。

“新零售”主要指商业生态涵盖网络、实体、支付终端、物流、品牌等几个维度，嵌入了娱乐、购物等附加功能，让消费者在购买过程中得到更多的“情绪满足”，增强用户粘性。自助花店相比传统鲜花店相比，省去了人工成本和鲜花耗损这两座大山，具备非常大的竞争优势；同时，自助花店的新零售方式让消费者对鲜花有了更深层次的认知，增加了新生活方式的沉浸式体验感。