政务微博面临三大难题

http://www.zhujingban.cn   2012-11-11 17:12:57   来源:   评论:0 点击:
 

政务微博面临三大难题

 (新华网网络舆情分析师 王通文 李向帅)

政务微博正在公共生活中发挥着越来越重要的作用,新浪1029日发布的《2012年第三季度政务微博报告》显示,截至9月底,新浪认证的政务微博已达50,947个,认证数量稳定增长。该报告还认为,政务微博已进入“平稳发展、成熟应用”阶段,“自媒体意识显著增强,成为突发事件应对首选”。但是,也要看到,政务微博存在的三大难题也越来越值得重视。

一是亲和力和严肃性的矛盾。

微博被称为自媒体,突出的是用户的“自”,和官方宣传的主流几乎存在着天然的距离。当前,在对官方话语处于“信与不信”的纠结中,微博则被看成是草根舆论的集散地。在这个背景下,拥有官方背景的政务微博(“官微”是网民对政务微博的另一种说法)的出现,一开始就带有“迎合”民意的姿态。

@重庆网警 元芳体微博截图)

最近,重庆网警的“元芳体”微博,不但受到粉丝、网民的热捧,也引发了其他官微的效仿。该现象经媒体(华龙网)报道后,上百家网站转载,有的电视台还予以深度报道。人民网的一项调查显示,超过90%的网民对此表示肯定。与此类似,@平安北京就电信诈骗一事发布了提示网友加强警惕、避免上当受骗的“元芳体”微博同样受到网民热捧:

(微博截图)

为了摆脱“官话”的风气,亲民的形式(微博)理应配以亲民的内容(淘宝体、元芳体等网言网语),这样才有亲和力,才能与网民平等互动。但与网民互动并不是把自己变成一个普通网民,政务微博毕竟是“政务”微博,具有不可推卸的“公共”职能。诚如危机公关专家邹建华所说,使用网络语言也要防止走向极端。有些政务微博“过度”使用网络语言,反而显得“油腔滑调”。因为用语“不当”而酿为网络事件的,“上海地铁二运”的“防色狼”微博是一典型。

(微博截图)

今年6202143分,“上海地铁二运”发布了一条普通网民语态的配图微博:“乘坐地铁,穿成这样,不被骚扰,才怪。地铁狼很多,打不胜打,人狼大战,姑娘,请自重啊!”微博发出后很快引发轩然大波,有的网民认为,这是“提醒”,也有网民认为,这是“卸责”。一些女权主义者还在地铁表演了行为艺术,打出了“要清凉不要色狼”、“我可以骚你不能扰”等标语。

本是一条尽责又为民的“实用”微博,何以不能得到公众理解?这或和该微博过于追求亲民、时髦之一端,不无关系。近日,今年第三季度最为活跃的官员个人的政务微博“@段郎说事”表示,政务微博“可以卖萌,但不能止于卖傻;可以风花雪月,但不能止于花前月下;可以心灵鸡汤,但不能止于望汤充饥;可以说三道四,但不能止于言不及义”。很明显,政务微博在使用淘宝体、元芳体等网言网语上,是有限度的。